© Depositphotos.com / godlove A credibilidade no meio digital ajuda a atrair e reter clientes.
Entre tantos cuidados que os empreendedores precisam ter na hora de abrir e gerenciar um negócio está o de manter uma boa reputação na internet. Este é o canal que os consumidores mais usam para elogiar ou criticar uma empresa ou produto, por isso o empresário precisa saber como lidar com a ferramenta e com o público para que a relação seja saudável.
Nathana Lacerda, especialista em imagem e reputação, conta que cuidar da imagem na internet tem sido um tabu para muitos empreendedores. “Para alguns, trata-se de um bicho de sete cabeças, complexo e de difícil construção, mas construir uma imagem na internet com autoridade não é tão complexo quanto parece”, defende.
E completa: “É primordial que o infoprodutor tenha uma imagem e reputação bem construída nos meios digitais, pois é através desses meios que o sucesso se constrói, a audiência se multiplica e a autoridade se solidifica.”
Quer saber como gerar autoridade na internet? Nathana lista cinco atitudes para lhe ajudar:
Seja autêntico
Autenticidade é um ponto muito importante para o sucesso de um infoprodutor no meio digital. Esse é um ponto que sempre pode ser melhorado através do autoconhecimento: quanto mais a pessoa se conhece, mais potencial para ser autêntica ela tem. Para que a imagem na internet de um infoprodutor transmita autoridade, ela precisa ser única, verdadeira e condizente com os seus valores.
No entanto, não se trata de se transformar em uma personagem diferente de quem ele é ou ser uma outra pessoa! Ser autêntico é ser, acima de tudo, verdadeiro consigo mesmo, admitindo os pontos fracos e fortes, unindo-os para que ambos se melhorem, de forma que o crescimento venha naturalmente. Outro detalhe importante é que o meio digital vem ganhando cada dia mais novos adeptos, pessoas que escolhem ser infoprodutores e investem nesta carreira.
O que garante o sucesso e o fracasso de muitos deles é a autenticidade. Aquele que inova, que se melhora, que está à frente dos outros e que é autêntico, tem a sua imagem na internet com autoridade e se torna referência em seu segmento.
Entenda o contexto de sua imagem na internet
Um dos grandes erros que um influenciador digital comete sempre é não entender o contexto no qual ele está inserido. Exemplificando: digamos que um influenciador digital quer transmitir uma imagem na internet sobre simplicidade. Postar fotos em suas redes sociais dizendo que está hospedado em um hotel cinco estrelas, que adquiriu uma fortuna com o lançamento do seu produto, ou que comprou para seu bel prazer uma casa enorme com 40 cômodos, não condiz com a mensagem que essa pessoa quer passar para as pessoas sobre simplicidade.
Isso não significa que grandes conquistas não devem ser compartilhadas: a atenção deve ser dada à mensagem que é pregada e ao público-alvo.
Abomine a resposta padrão
A imagem na internet baseia-se no que os outros estão falando sobre você. Um ponto em que muitos empreendedores sempre pecam muito é na resposta padrão. Para tudo, respondem a mesma coisa, seja um elogio ou crítica, sempre usam a mesma resposta robotizada que os distanciam de sua audiência. Essas respostas padrões nas redes sociais acabam com a imagem na internet de qualquer influenciador digital!
O legal de se ter comentários sobre os conteúdos que o infoprodutor repassa no mundo digital é que isso permite que exista conexão com a audiência, ou seja, proximidade! Uma dica legal é criar várias respostas diferentes de agradecimentos e, quando for responder alguém, responder de verdade, querendo que aquela resposta chegue ao seguidor, permitindo que ele se sinta único.
Conheça quem lhe segue
É muito comum que determinados seguidores de um infoprodutor resolvam adicioná-lo também no perfil pessoal. Nesse perfil, na grande maioria dos casos, não é compartilhado conteúdo profissional, pois trata-se de um perfil voltado à vida pessoal. No entanto, não é interessante para o infoprodutor ter seguidores de sua página em sua rede de contatos pessoais, pois o que é interessante para quem o segue não está no perfil pessoal. Mesmo assim, estar nas redes sociais é ter a imagem exposta na internet e, por essa razão, não se deve publicar nas redes sociais algum conteúdo que possa causar qualquer visão negativa.
Nunca diga nunca
Uma atitude que contribui na construção de autoridade de um empreendedor com a sua imagem na internet é ter cuidado com o que fala! Levantar a bandeira do “nunca” pode ser perigoso para a imagem e reputação de alguém. Em um mundo onde tudo muda o tempo todo, opiniões são alteradas dia após dia.
Existem opiniões e atitudes mais extremas que merecem atenção ao serem reproduzidas. Alguém que diz, por exemplo, “Eu nunca vou investir em curso online”, e um ano depois vê que essa pode ser a melhor alternativa para o seu negócio, acaba entrando em descrédito. A imagem na internet está puramente ligada ao que um infoprodutor diz sobre ele mesmo, sobre seu produto, sobre comportamento e sobre o mundo. Por esta razão, melhor do que levantar a bandeira do “nunca farei isso, nunca farei aquilo” é manter-se aberto às mudanças de percepções, de ideais e de conceitos.
